Konflikt- und Krisenmanagement

Souverän in konfliktreichen Situationen

Beschreibung:

Spannungen und Konflikte sind Teil der menschlichen Natur.

Das heißt aber nicht, dass sie immer destruktiv sein müssen.

Genau das Gegenteil ist der Fall:

Wer mit Konflikten richtig umgehen kann, wird schnell bemerken,

dass sie eine Chance für Wachstum und Neubeginn sind.

Sie erlangen das notwendige Wissen in Bezug auf die Ursachen,

Entstehung und Entwicklung von Konflikten,

erkennen diese im Ansatz und kommunizieren lösungsorientiert.

Sie identifizieren unterschiedliche Persönlichkeitsstrukturen und

Verhaltensmuster und wenden Strategien zur Konfliktlösung zielgerichtet an.

Die TeilnehmerInnen vermitteln in Konfliktsituationen erfolgreich,

führen Konfliktgespräche konstruktiv und erarbeiten allgemeine Hilfen zur Konfliktlösung.

Inhalte:

• Konfliktursachen erkennen
• Kommunikations- und Konfliktverhalten in Zusammenhang bringen
• Verschiedene Konfliktmuster und -stile kennen- und verstehen lernen
• Eigenes Konfliktverhalten und den Zusammenhang mit der eigenen Persönlichkeitsstruktur erkennen und verstehen
• Konfliktlösende Methoden zielgerichtet anwenden