Kommunikation

Kommunikation (er)leben

Inhalte:

Grundlagen der Kommunikation

• Körpersprache
• Souveränität
• Zuhörer angepasste Kommunikation
• Erstellung eines Stärken/Schwächenprofils
• Persönlichkeitsstrukturen

Gesprächsführung

• Gesprächsaufbau
• Aufbau einer Beziehungsebene und Small Talk
• Fragetechniken
• Techniken des Aktiv Zuhörens
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern